智慧社区是智慧城市的重要组成部分 各企业加快布局

一、智慧社区概述

——智慧社区概念

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式，也是实现新型城镇化发展目标和社区服务体系建设目标的重要举措之一。

——智慧社区总体框架

慧社区总体框架以政策标准和制度安全两大保障体系为支撑，以设施层、网络层、感知层等基础设施为基础，在城市公共信息平台和公共基础数据库的支撑下，架构智慧社区综合信息服务平台，并在此基础上构建面向社区居委会、业主委员会、物业公司、居民、市场服务企业的智慧应用体系，涵盖包括社区治理、小区管理、公共服务、便民服务以及主题社区等多个领域的应用。

1、基础设施

基础设施包括设施层、网络层和感知层三个部分：设施层是智慧社区管理服务的载体和依托，覆盖社区、建筑和家庭三个层面，包括以社区服务中心、社区服务站、医疗卫生设施、文化体育设施和市政公用设施为主的综合服务设施，以及以“四节一环保”、“水、电、气、热智能化监管”为特征的智能绿色建筑，以智能家居、智能家电为主的智能家庭。
网络层是一体化融合的网络基础设施，支撑智慧社区的高效运行，包括宽带网络、无线网络、广播电视网和物联网等智能网络，通过把社区内各种智能枢纽和节点统一接入，实现网络无处不在、智慧运行的目标。

感知层是通过信息采集识别、无线定位系统、RFID、条码识别等各类传感设备，对社区中的人、车、物、道路、地下管网、环境、资源、能源供给和消耗、地理信息、民生服务信息、企业信息等要素进行智能地感知和自动获取，实现社区的“自动感知、快捷组网、智能化处理”。

2、支撑平台

智慧社区综合信息服务平台架构在城市公共信息平台和公共基础数据库上，由市级或区级统一建设，包括政务服务、公共服务和商业服务三大版块，通过数据规范和接口服务，接入政府相关部门业务数据和商业服务数据，支撑各类智慧应用服务，与上级平台实现数据共享。

3、智慧应用

智慧应用体系架构在智慧社区综合信息服务平台之上，涵盖了以对象管理与专门人群服务、政务服务、治安管控为主的社区治理与公共服务，以房屋管理和物业管理为主的小区管理，以生活服务和金融服务为主的便民服务，以及主题社区等五大领域，涉及社区管理、运行、服务三个层面。各类应用遵循智慧社区综合信息服务平台建设规范的标准，通过数据交换和整合，统一以平台向居民、企业等提供服务，并对各种活动做出闭环响应。

4、用户对象

智慧社区的用户和服务对象主要包括：社区居委会、业主委员会、物业公司、居民、市场服务企业以及相关社会组织等。

5、保障体系

智慧社区的网络、基础设施、支撑平台和各类应用系统的建设与运行维护，需符合已有的标准规范，如相关的技术标准、数据标准、接口标准、平台标准、管理标准等。智慧社区的政策和标准体系，要符合国家、行业以及各地城市发展的总体要求。

——智慧社区系统分类

1、按软硬件结构划分

硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术，指各类智能化设备和信息化系统的应用，如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等；

软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立，主要指利用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合，从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。

2、按系统细分划分

智慧社区涉及的产品众多，主要包含智能家居系统、安全防范系统和智能管理系统三个细分，其中智能家居系统就包括了安防报警、远程控制、环境监测等系统，安全防范系统涵盖了家庭防盗报警，门禁等系统，物业管理系统则包括消防、停车场管理等系统。

二、智慧社区发展势在必行

智慧社区的发展是一个持续过程，从上世纪80年代末开始，经过了几个阶段，包括智能化、数字化、智慧化，产品与技术从非可视楼宇对讲开始逐步向网络化、信息化、可视化、社区服务化方向发展，服务范围从楼宇、家居扩展到周边商圈。

在新时期新形势下，居民对便捷、高效、智能的社区服务需求与日俱增，倒逼政府优化行政管理服务模式，引导建立健康有序的社区商业服务体系。随着信息技术的高速发展，国内智慧社区建设相关的技术基础较为扎实，面向移动网络、物联网、智能建筑、智能家居、居家养老等诸多领域的应用产品及模式已基本成熟。此外，广州市、深圳市、常州市等经济发达地区已率先开展了智慧社区建设，在社区治理、便民服务等领域取得了显著的成效。因此在我国大规模开展智慧社区建设势在必行。

三、智慧社区发展有利、不利因素

——智慧社区发展关键有利因素包括：

一是政策促进因素。近年来国家在智慧城市、智慧社区方面不断出台相关支持政策、指导政策，为我国智慧社区的发展提供了良好的政策基础。2015年7月1日，国务院正式印发了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确指出了在11个领域方面的重点行动计划。在“互联网+”益民服务中，充分发挥互联网的高效、便捷优势发展社区经济，培育线上线下结合的社区服务新模式。

二是厂商促进因素。除了国家政策，在智慧社区的快速发展过程中，厂商（房地产商、家居厂商、智慧社区软硬件提供商等等）由于自身的发展需要，纷纷进入智慧社区的建设。以房地产商为例，当前不少房企新项目采取智能家居系统配置安防报警与视频监控系统，集成“安防、监控”、“可视对讲”、“家电管理”、“灯光、窗帘”、“环境感知”系统与一体，所有系统均可实现与智能手机的远程对接，高效、便捷、节能、安全，可连接门禁、家电，随时安防查询。

三是技术促进因素。物联网、云计算、互联网等新一代信息技术的发展，使得智慧社区发展有了良好的技术支撑。

——智慧社区发展关键不利因素包括：

一是智慧社区产品与技术方案尚不成熟。智慧社区是在物联网以及移动互联网等新技术的基础上发展而来的，由于目前处于探索与发展初期，产品与技术方案还不成熟。

二是智慧社区建设缺乏相应人才。智慧社区应用了丰富的现代信息技术，其管理与服务模式与传统社区有很大不同。因此某些重要岗位不是一般人员通过短时间培训能够胜任的。

三是智慧社区建设缺乏标准。智慧社区在施工建设过程中缺乏相应的标准。国内相关部门上没有出台详细的智能化系统施工标准，导致建设过程无据可依，这给后期的系统集成以及数据共享带来困难。

四、智慧社区商业模式分析

——以互联网主导商业模式分析

互联网：以云计算为核心做掌上社区

互联网企业以网络为基础进行经营，包括IT行业、电子商务、软件开发等，他们本身具备熟练的互联网思维，因此在智慧社区的布局思路上，互联网企业拥有更为强大的实力。
云计算主要借助网络，将家庭管理与其他配套设施、圈子结合起来，以实现科技生活。最明显的，以BAT为首的互联网企业已经参与到智慧城市的建设当中，智慧社区作为智慧城市的细胞，也得到了发展促进。

以行业应用和云计算为切入点进入人们的家庭，而且这些“云”都与人们的生活息息相关，比如住户可以用一个遥控器就能控制家中所有电器，这便是“生活云”，除此之外还有“娱乐云”“医疗云”“安全云”等。

互联网企业本身是基于网络经营进行开发的企业，在对智慧社区各种“云平台”和掌上社区的运营上，他们会有更多的优势。

——以房地产主导商业模式分析

房地产：“触网”提出智慧养老等理念

房地产行业已经走过了“黄金十年”，整个行业进入了下行阶段，虽然一线城市的市场依旧坚挺，但来自二三线城市的房地产开发商则感受到了明显压力。恰逢互联网风的吹拂和智慧社区的热潮，不少房地产商嗅到新的商机，欲借“网”之手变身社区运营商，再上阶梯。

“触网”是为了吸收更多的互联网平台思维，从传统的卖房转型为卖服务，例如万科等标杆房企已经提出了“智慧养老”“养老住宅”等理念，通过大数据分析提升用户体验，并试图在社区物流、社区金融等领域挖掘新的增长点。

但对于房企的这些做法，一些业内人士表示，房企在打造智慧社区概念上并没有清晰的商业模式，智慧社区的运营需要注入大量科技和生活理念，概念的落地需要很多产业的支持。

——以终端设备商主导商业模式分析

1、安防企业：联动安防系统，打造对讲入口

在智慧社区的建设过程中，安防企业的商业模式似乎清晰点，毕竟安全性是住户永远关注的方向。传统的安防企业主要联动各个安防系统，把视频监控、可视对讲、防盗报警等应用辐射到社区每个家庭，使各种安全防范系统变得智能化、网络化、数字化。

其中，楼宇对讲系统是他们重点打造的“入口”。楼宇对讲24小时开机的优势使其可以很好地联动报警、家居控制、呼叫服务等系统，进而成为住户可视化互动的平台。以楼宇对讲系统设备为媒介，构建基于全社区的智慧社区管理系统已成为安防特别是楼宇对讲行业发展的重要方向。

2、家电企业：从家电单品到整体解决方案

智能家居在几年前就引爆市场，一时间出现同质化严重的各类产品，如今虽然趋于平静，但智能家居仍是未来发展的趋势。例如传统的家电巨头格力，一直传闻格力将做手机，现在终于验证，并且得到了董明珠的确切说法，即要“打造智能家居的控制中心”。

格力从做家电到做手机，这种业务跨度确实大，无论成功与否，可以看出的是，智慧社区的落地应用给了家电企业更多的思考，要想在智慧社区这块“大饼”中抢夺市场，不能再一味地出产单品，而是要更多地集中在家居的整体解决方案上。

——以物业管理为主导商业模式

物业管理：做社区的服务运营者

无论是传统小区还是智慧社区，物业都不可缺少，随着人们生活质量的提高，越来越要求社区“以人为本”的关怀，基于此，物业在互联网+大环境的影响下，正逐步从管理向“社区服务运营”转型。

移动互联网的出现促成了“网上支付消费”和“社区O2O”，一些专家认为，未来的物业肯定是线上与线下的结合，这点可以在现有的实践中看到苗头：住户能在移动端上缴纳水电费、手机注册自家车辆信息后，门禁会自动扫描车牌并起杆、扫描便能在智能快递柜收取快递等等。但这对于智慧社区来说还是远远不够，物业只是迈出了第一步，将来还会深入到住户的“衣食住行”等各方面服务。

五、智慧社区产业链发展趋势

智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是城市智慧落地的触点，是城市管理、政务服务和市场服务的载体。随着智慧城市的推广以及新一代技术的普及，智慧社区的项目必将迎来新一轮的快速发展。智慧社区将成为企业业务落地的承载点，智慧社区行业将实现快速拓展。据预计，智慧社区建设将取得快速发展，各企业将会加快在智慧社区行业的布局。智慧社区入口的争夺，将会随着模式创新、技术推广和数据沉淀而日趋激烈。

其涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域。把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势， 通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，从而获得良好经济效益。