房地产行业处于SaaS化早期，各项业务场景的SaaS业务仍待开拓

房地产 SaaS的应用场景由销 的应用场景由销 售环节向业务链条的上下端拓展。房地产管理软件的前身是ERP软件，后由部门级软件逐渐向集成软件发展。2010年起，传统企业纷纷向云服务转型，房地产行业软件服务商也推出SaaS产品。房地产SaaS服务在面向客户的销售环节率先起步，并逐步向供应链管理、工程质量管理、项目管理等业务链条上端拓展，同时面向物业、资产管理公司等产业下端发展。

中国房地产SaaS产业链结构

来源：艾瑞咨询

开发商通过销售类SaaS软件构建私域流量，拓展多渠道获客。开发商获客的渠道主要包括自有销售团队和代理销售团队，开发商通过贝壳等渠道获取公域流量资源，通过自有销售团队经营私域流量，通过销售类SaaS产品将私域流量与公域流量进行分离，在经营私域流量以更低价格获取客户的同时，能够对销售渠道有更大的话语权。

房地产行业处于SaaS化早期，各项业务场景的SaaS业务仍待开拓。统计了A股房地产行业（申万行业二级）的116家上市公司，营业成本占销售额的比例约为69%，销售费用率约为3%，管理费用率约为4%。中国新房市场2019年销售额16万亿元，SaaS产品助力地产产业链降本增效。销售类SaaS主要面向新房销售环节，通过数字化手段构建私域流量助力获客，同时对中介代理环节进行数字化管理。管理类SaaS主要帮助房地产开发商改进流程、提高效率、提高毛利，降低管理成本及营业成本。房地产后市场的SaaS主要包括物业管理、资产管理业务的SaaS，资产管理中主要市场集中在商业营业用房和办公用房的管理。根据保利物业招股书中引用的中指院数据，2019年中国物业管理公司总收入估计为5,167亿元。物业公司由于规模相对较小，价格敏感，自购服务器需求较低，是天然的SaaS对象。

房地产SaaS的应用场景

来源：艾瑞咨询

从房地产项目的生命周期来看，以客户关系管理为核心的销售环节是目前房地产SaaS最主要的应用领域，在房地产项目管理领域，则主要集中在同移动化办公场景相结合的领域，如移动协同办公、移动质检、移动验房等。在房地产核心的项目管理环节，因为复杂性、个性化等原因，SaaS产品的渗透率较低。