2022年版中国智慧旅游行业现状调研及未来发展趋势分析报告-立鼎产业研究网

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第一章中国智慧旅游行业发展现状分析
第一节企业主导的智慧旅游发展情况
一、中国旅游电子商务发展情况
二、景区景点电子商务发展情况
三、旅游网站景区业务发展情况
四、旅游酒店电子商务发展情况
第二节政府主导的智慧旅游发展情况 19
一、旅游行业管理信息化建设情况 19
二、智慧旅游政务体系分析 21
第三节景区主导的智慧景区发展情况 22
一、智慧景区内涵简析 22
二、智慧景区系统构成 23
三、智慧景区发展现状 25
四、智慧景区建设路径 26

第二章重点城市智慧旅游发展态势与前景 28
第一节重点城市智慧旅游发展概况 28
一、智慧旅游试点城市 28
二、重点地区智慧旅游建设方案 28
第二节北部城市智慧旅游发展分析 29
一、北京智慧旅游发展分析 29
二、天津智慧旅游发展分析 30
三、大连智慧旅游发展分析 31
第三节南部城市智慧旅游发展分析 32
一、武汉智慧旅游发展分析 32
二、成都智慧旅游发展分析 33
三、杭州智慧旅游发展分析 36
四、南京智慧旅游发展分析 37
五、广州智慧旅游发展分析 39
六、厦门智慧旅游发展分析 40
七、丽江智慧旅游发展分析 41

第三章大数据在互联网+智慧旅游中的应用分析 43
第一节旅游大数据在智慧旅游中的应用 43
一、面向企业的应用 43
二、面向政府的应用 43
三、面向游客的应用 44
第二节基于“大数据”的智慧旅游解决方案 44
一、大数据智慧旅游管理 44
二、大数据智慧旅游服务 45
三、智慧旅游移动应用统一解决方案 45
四、大数据智慧旅游解决案例分析 46
第三节旅游大数据服务企业创新分析 46
一、浙江卓锐科技股份有限公司 46
二、携程智慧旅游公司 47
三、北京蚂蜂窝网络科技有限公司 47
四、票管家（上海）电子商务股份有限公司 48
五、贵州大数据旅游产业股份有限公司 48

第四章互联网+智慧旅游解决方案深度解析 49
第一节互联网+智慧旅游景区硬件产品分析 49
一、闸机系列 49
二、云终端系列+手持机系列 50
三、自助服务终端 51
四、其他设备 51
第二节互联网+智慧旅游景区软件产品分析 52
一、智慧景区 52
二、营销 52
三、安防 53
四、决策 53
五、其它 54
第三节互联网+智慧旅游目的地O2O平台架构 54
一、线上直销 54
二、线上分销 55
三、线下分销 55
四、移动端营销 56
五、产品中心 56
六、决策中心 56
七、管理中心 57
八、服务中心 57
第四节互联网+智慧旅游公众服务支撑平台建设 57
一、产品服务 57
二、成功案例 59
三、分销平台 60
四、招商合作 60

第五章互联网+智慧旅游平台建设及案例分析 61
第一节政府层面的智慧旅游平台建设 61
一、国家智慧旅游公共服务平台架构及定位 61
二、各省市（自治区）智慧旅游平台建设 62
第二节企业层面的智慧旅游平台案例分析 67
一、芝麻游智慧旅游分销平台 67
二、上海联通“智慧沃游”平台 68
三、中智云游智慧旅游平台 68
四、票付通智慧旅游平台 70

第六章互联网+智慧旅游景区成功案例深度解析 73
第一节蜀冈瘦西湖风景名胜区 73
一、互联网+智慧景区建设背景 73
二、互联网+智慧景区创新举措 73
三、互联网+智慧景区建设效果 76
四、互联网+智慧景区经验借鉴 76
第二节故宫博物馆 76
一、互联网+智慧景区建设背景 76
二、互联网+智慧景区创新举措 76
三、互联网+智慧景区建设效果 77
四、互联网+智慧景区经验借鉴 77
第三节中国黄山风景名胜区 78
一、互联网+智慧景区建设背景 78
二、互联网+智慧景区创新举措 78
三、互联网+智慧景区建设效果 79
四、互联网+智慧景区经验借鉴 79
第四节云台山风景名胜区 79
一、互联网+智慧景区建设背景 79
二、互联网+智慧景区创新举措 80
三、互联网+智慧景区建设效果 81
四、互联网+智慧景区经验借鉴 81
第五节九寨沟风景名胜区 81
一、互联网+智慧景区建设背景 81
二、互联网+智慧景区创新举措 81
三、互联网+智慧景区建设效果 82
四、互联网+智慧景区经验借鉴 83
第六节北京颐和园 83
一、互联网+智慧景区建设背景 83
二、互联网+智慧景区创新举措 83
三、互联网+智慧景区建设效果 84
四、互联网+智慧景区经验借鉴 84
第七节泰山风景区 85
一、互联网+智慧景区建设背景 85
二、互联网+智慧景区创新举措 85
三、互联网+智慧景区建设效果 86
四、互联网+智慧景区经验借鉴 86
第八节成都青城山——都江堰风景区 86
一、互联网+智慧景区建设背景 86
二、互联网+智慧景区创新举措 86
三、互联网+智慧景区建设效果 88
四、互联网+智慧景区经验借鉴 88
第九节忻州五台山风景名胜区 88
一、互联网+智慧景区建设背景 88
二、互联网+智慧景区创新举措 89
三、互联网+智慧景区建设效果 90
四、互联网+智慧景区经验借鉴 90
第十节厦门市鼓浪屿风景名胜区 90
一、互联网+智慧景区建设背景 90
二、互联网+智慧景区创新举措 90
三、互联网+智慧景区建设效果 91
四、互联网+智慧景区经验借鉴 91

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报告主要内容

《“十三五”全国旅游信息化规划》中提出，到2020年，旅游“云、网、端”基础设施建设逐步完善，信息新技术的行业创新应用不断深化，旅游数字化、网络化、智能化取得明显进展，旅游公共信息服务水平显著提高，旅游在线营销能力全面发展，行业监管能力进一步增强，旅游电子政务支撑行业治理现代化坚实有力，信息化引领旅游业转型升级取得明显成效。将力争实现四大目标：

1）信息服务集成化。建立旅游公共信息服务平台，面向游客提供旅游公共信息查询、导游导览、旅游产品预订、旅游投诉与处理等功能为一体的在线服务，实现旅游公共信息服务的在线化、一体化、集成化。

2）市场营销精准化。鼓励旅游目的地、旅游企业利用互联网、社交媒体、第三方平台等多渠道采集客源市场数据，开展有针对性的市场营销，实现市场营销精准化和产品与服务个性化推荐，提高市场营销的效能。

3）产业运行数据化。全面推进旅游企业的信息化建设，重点引导企业加强对业务流程的全数据化管理，强化政府与企业、企业与企业之间的数据对接，加强数据资源的分析与利用，提升旅游信息化应用水平。（四）行业管理智能化。充分利用绿色、智能、泛在为特征的信息技术加强旅游行业管理，提高旅游管理的科学化和智能化水平。加强旅游电子政务体系建设，积极推动政府相关部门数据资源开放和共享，建立旅游政务信息资源共享目录，实现政务资源的共享和协同，全面提高行业管理效能。

到2020年，努力实现以下具体化和量化指标：

——4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；

——旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险区，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置；

——在线旅游投资占全国旅游直接投资的15％以上；在线旅游消费支出占旅游消费支出的20％以上。

（2）旅游信息化部门设立

我国旅游信息化建设落后于一些其它行业,因而可以借鉴其它行业的经验与教训,避免少走弯路，其中重要的便是发挥旅游管理部门尤其是各级旅游局的主导作用。结合我国的旅游管理体制权威性和集中性的特点,建立政府主导型的旅游信息化架构,一方面可以适应旅游业信息化建设的需求,另一方面也可以籍此增强旅游管理部门的管理职能。

旅游管理部门的主导作用主要体现在以下方面:1)进行全行业信息化建设的整体规划。2)制定相关的指导性文件。3)制订统一标准,规范建设方向。4)提供必要的资金、技术等方面的支持。5)协调可能出现的问题。6)发挥监督作用。