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第一节 自助服务终端综述
一、自助服务终端概念
二、自助服务终端分类
第二节 行业特性分析
一、行业招标方式
二、行业进入壁垒
三、行业区域性特征
第三节 行业发展环境分析 22
一、行业政策环境分析 22
二、行业经济环境分析 23
三、行业技术环境分析 25
第四节 行业配件市场分析 26
一、自助服务终端产业链概述 26
二、行业配件市场分析 26
第二章 全球自助服务终端行业发展现状与竞争格局 28
第一节 国际市场发展现状与竞争格局 28
一、行业发展概况 28
二、行业市场规模 28
三、行业竞争格局 29
四、行业发展趋势 30
第二节 国内市场发展现状与竞争格局 31
一、行业发展历程 31
二、行业市场规模 31
三、行业发展特点 32
四、行业影响因素 33
第三章 中国自助服务终端行业主要细分产品 36
第一节 金融类自助服务终端市场分析 36
一、ATM机市场分析 36
二、智慧柜员机市场分析 41
第二节 公共服务类自助服务终端市场分析 44
一、AFC市场分析 44
二、自动售货机市场分析 45
三、自助加油机市场分析 47
第三节 医疗类自助服务终端市场分析 48
第四节娱乐旅游自助服务终端市场分析 49
第四章 自助服务终端行业数据分析 51
第一节 中国自助服务终端行业产销率调查 51
一、自助服务终端行业工业总产值 51
二、自助服务终端行业工业销售产值 52
三、自助服务终端行业产销率调查 52
四、自助服务终端行业产销分析预测 53
第二节 自助服务终端出口交货值数据 53
一、自助服务终端行业出口交货值增长 53
二、自助服务终端行业出口交货值占工业产值的比重 54
三、自助服务终端行业出口交货值分析预测 54
第三节 自助服务终端行业市场运行数据分析 55
一、自助服务终端行业收入增长 55
二、自助服务终端行业利润增长 55
第五章 自助服务终端行业进出口运行分析 57
第一节 我国自助服务终端产品进口分析 57
一、自助服务终端行业进口总量分析 57
二、自助服务终端行业进口国家及地区分析 58
第二节 我国自助服务终端产品出口分析 59
一、自助服务终端行业出口总量分析 59
二、自助服务终端行业出口国家及地区分析 60
第六章 国际自助服务终端领先企业分析 62
第一节 美国迪堡(DIEBOLD) 62
一、企业简介 62
二、经营业绩 62
三、在华投资 62
第二节 美国计算机服务公司(NCR) 64
一、企业简介 64
二、经营业绩 64
三、在华投资 64
第三节 澳大利亚亿雅婕(ERG) 64
一、企业简介 64
二、经营业绩 65
三、在华投资 65
第四节 日本日立(HITACHI) 66
一、企业简介 66
二、经营业绩 66
三、在华投资 67
第七章 国内自助服务终端行业部分重点企业 68
第一节 广电运通 68
一、企业概况 68
二、企业盈利能力分析 72
三、企业偿债能力分析 73
四、企业运营能力分析 73
五、企业成长能力分析 73
六、企业发展战略分析 73
第二节 御银股份 74
一、企业概况 74
二、企业盈利能力分析 77
三、企业偿债能力分析 77
四、企业运营能力分析 77
五、企业成长能力分析 77
六、企业发展战略分析 78
第三节 方正科技 78
一、企业概况 78
二、企业盈利能力分析 80
三、企业偿债能力分析 80
四、企业运营能力分析 80
五、企业成长能力分析 80
六、企业发展战略分析 81
第四节 星网锐捷 81
一、企业概况 81
二、企业盈利能力分析 83
三、企业偿债能力分析 83
四、企业运营能力分析 83
五、企业成长能力分析 83
六、企业发展战略分析 84
第五节 南天信息 84
一、企业概况 84
二、企业盈利能力分析 89
三、企业偿债能力分析 89
四、企业运营能力分析 90
五、企业成长能力分析 90
六、企业发展战略分析 90
第六节 证通电子 90
一、企业概况 90
二、企业盈利能力分析 95
三、企业偿债能力分析 95
四、企业运营能力分析 95
五、企业成长能力分析 96
六、企业发展战略分析 96
第七节 东方通信 97
一、企业概况 97
二、企业盈利能力分析 100
三、企业偿债能力分析 100
四、企业运营能力分析 101
五、企业成长能力分析 101
六、企业发展战略分析 101
第八节 钱林股份 101
一、企业概况 101
二、企业盈利能力分析 103
三、企业偿债能力分析 103
四、企业运营能力分析 103
五、企业成长能力分析 104
六、企业发展战略分析 104
第九节 辰通智能 104
一、企业概况 104
二、企业盈利能力分析 106
三、企业偿债能力分析 107
四、企业运营能力分析 107
五、企业成长能力分析 107
六、企业发展战略分析 107
第十节 利恩信息 108
一、企业概况 108
二、企业盈利能力分析 109
三、企业偿债能力分析 110
四、企业运营能力分析 110
五、企业成长能力分析 110
六、企业发展战略分析 110
第八章 自助服务终端行业相关行业市场运行综合分析 112
第一节 自助服务终端行业上游运行分析 112
一、自助服务终端行业上游介绍 112
二、自助服务终端行业上游发展状况分析 112
三、自助服务终端行业上游对自助服务终端行业影响力分析 113
第二节 自助服务终端行业下游运行分析 113
一、自助服务终端行业下游介绍 113
二、自助服务终端行业下游发展状况分析 113
三、自助服务终端行业下游对自助服务终端行业影响力分析 114
第九章 自助服务终端价格和销售渠道价格管理研究 115
第一节 自助服务终端价格分析 115
第二节 自助服务终端价格趋势分析 115
第三节 自助服务终端价格管理研究 115
一、自助服务终端企业的原材料价格政策 115
二、自助服务终端企业销售价格策略 115
三、自助服务终端企业结算模式 116
第十章 自助服务终端行业投资策略研究 117
第一节 自助服务终端行业经营模式研究 117
第二节 自助服务终端行业生产模式分析 118
第三节 自助服务终端行业投资模式研究 119
第四节 自助服务终端行业五力模型分析 120
第十一章 自助服务终端行业营销模式研究 123
第一节 自助服务终端行业产品销售模式 123
第二节 自助服务终端行业招标模式研究 123
第三节 自助服务终端行业营销策略研究 124
一、自助服务终端行业重点客户营销策略 124
二、自助服务终端行业新市场开拓策略 124
三、自助服务终端行业国外市场开拓策略 125
第十二章 自助服务终端行业经营管理和竞争战略研究 126
第一节 中国企业经营管理的战略建议 126
第二节 中国自助服务终端行业企业的竞争战略建议 126
一、自助服务终端行业企业市场空白领域的进入战略 126
二、自助服务终端行业企业生存互补的协作战略 126
三、自助服务终端行业企业发挥优势的专知战略 127
四、自助服务终端行业企业满足潜在需求的开发战略 127
五、自助服务终端行业企业灵活多样的多角化经营战略 127
第三节 自助服务终端行业发展战略研究 128
第十三章 自助服务终端行业投资前景和风险预警研究 130
第一节 自助服务终端行业投资机会分析 130
一、自助服务终端行业需求增长投资机会分析 130
二、自助服务终端行业新产品投资机会分析 130
三、自助服务终端行业区域市场投资机会分析 130
第二节 自助服务终端行业投资风险预警分析 131
一、自助服务终端行业竞争风险预测分析 131
二、自助服务终端行业政策风险预测分析 131
三、自助服务终端行业经营风险预测分析 131
四、自助服务终端行业技术风险预测分析 132
五、自助服务终端行业应收账款风险预测分析 132
六、自助服务终端行业其他风险预测分析 132
第十四章 自助服务终端行业SWOT分析 134
第一节 当前自助服务终端企业发展的优劣势分析 134
第二节 我国自助服务终端企业的机会与威胁分析 134
一、自助服务终端企业发展的市场机会分析 134
二、自助服务终端企业发展面临威胁分析 136
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报告主要内容
一、自助服务终端概念
自助服务终端,顾名思义就是通过UI引导,让客户在设备上自我操作,以实现业务办理的终端产品。
自助服务终端是以信息识别处理技术为核心、机电一体化技术为背景的高科技集成系统,主要包含自助服务终端设备和自助服务平台两大组成部分。自助服务终端设备,是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境,从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。
根据设备功能的不同可分为低端和中高端两类——低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能,中高端产品则具备缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。自助服务终端系统的另一组成部分——自助服务平台,它是自助服务终端的技术核心,能够实现对终端设备的统一管理、统一维护和运算集中处理。自助服务终端设备在自助服务平台的统一管理下有效运作,二者有机结合,构成自助服务终端系统。
自助服务设备涵盖金融、通讯、电力(此三种为KIOSK)、售检票、轨道交通(此两种为AFC)、医疗、信息查询、零售业、支付业、餐饮业等多个领域范畴,提供自助查询、打印、购票、验票、购买、缴费、出入控制等多种功能的服务。
二、自助服务终端分类
根据自助服务设备锁提供的业务范围的不同,可将自助服务设备分为两大类:现金类自助服务设备和非现金类自助服务设备。
按照自助服务设备所处领域的不同,比较流行的说法是将自助服务类设备与自身行业和业务相结合的方式进行命名,在这样的规则下,自助服务类设备又有以下分类:
自助服务终端分类
分类 | 主要产品 |
金融类 | 自助点钞机、自助柜员机(ATM)、自助存取款机 (CRS)、电子回单柜、自助转账终端、金融业务查询终端、银行自助发卡机、自助缴费终端、账单打印机、存折打印机等 |
公共服务类 | 排队机、查询机、自助缴费终端、服务评价器、电子海报终端、互动媒体终端、自助查询打印机、新业务体验设备、摘机、自助加油站、自助借书机、手机充电站、自助点菜机、自助售票系统、机场自助值机、互动读报机、自助彩票售卖机、优惠券自助打印、自助售货机、触摸屏查询机、触摸一体化电脑、数码照片自助站、自助摄影亭、自助发卡机、一卡通及辅助设备等 |
医用类 | 医院自助取单机、自助挂号机等 |
税务类 | 自助办税终端 |
社保类 | 社保查询机 |
娱乐旅游类 | KTV点歌台、自助电影取票机、景区自助售取票机、酒店自助入住机等 |
资料来源:立鼎产业研究中心
图表目录
图表 1:自助服务终端分类 18
图表 2:自助服务终端行业主要产业政策 23
图表 3:中国国内生产总值情况 24
图表 4:中国工业增加值月度累计增速 24
图表 5:中国固定资产投资情况 25
图表 6:中国人均GDP增长统计 25
图表 7:自助服务终端行业产业链 26
图表 8:全球ATM保有量增长统计 29
图表 9:国际自助服务终端行业领先企业 30
图表 10:中国自助服务终端市场规模增长统计 32
图表 11:中国ATM机保有量增长统计 36
图表 12:中国ATM机采购量增长统计 37
图表 13:五大商业银行ATM保有量统计 38
图表 14:中国ATM市场销售份额 39
图表 15:中国ATM市场供应商市场份额 39
图表 16:我国与发达国家ATM人均保有量比较 41
图表 17:建设银行智慧柜员机采购份额 43
图表 18:中国城市轨道交通年新增运营里程增长统计 44
图表 19:中国城市轨道交通投资额增长统计 45
图表 20:中国自动售货机保有量增长统计 46
图表 21:中国加油站数量统计 48
图表 22:中国自助服务终端行业工业总产值增长统计 51
图表 23:中国自助服务终端行业工业销售产值增长统计 52
图表 24:中国自助服务终端行业产销率增长统计 52
图表 25:中国自助服务终端行业出口交货值增长统计 53
图表 26:中国自助服务终端行业出口交货值占比增长统计 54
图表 27:中国自助服务终端行业营业收入增长统计 55
图表 28:中国自助服务终端行业利润总额增长统计 56
图表 29:饮料自动销售机进口数据统计 57
图表 30:自动柜员机进口数据统计 57
图表 31:饮料自动销售机进口国家及地区分布 58
图表 32:自动柜员机进口国家及地区分布 58
图表 33:饮料自动销售机出口数据统计 59
图表 34:自动柜员机出口数据统计 59
图表 35:饮料自动销售机出口国家及地区分布 60
图表 36:自动柜员机出口国家及地区分布 61
图表 37:广广电运通主要财务指标 70
图表 38:广电运通营业收入结构 71
图表 39:广电运通主要财务指标 71
图表 40:广电运通营业收入结构 72
图表 41:广电运通公司盈利能力 72
图表 42:广电运通公司偿债能力 73
图表 43:广电运通公司运营能力 73
图表 44:广电运通公司成长能力 73
图表 45:御银股份主要财务指标 75
图表 46:御银股份营业收入构成 75
图表 47:御银股份主要财务指标 76
图表 48:御银股份营业收入构成 76
图表 49:御银股份公司盈利能力 77
图表 50:御银股份公司偿债能力 77
图表 51:御银股份公司运营能力 77
图表 52:御银股份公司成长能力 77
图表 53:方正科技公司盈利能力 80
图表 54:方正科技公司偿债能力 80
图表 55:方正科技公司运营能力 80
图表 56:方正科技公司成长能力 80
图表 57:星网锐捷公司盈利能力 83
图表 58:星网锐捷公司偿债能力 83
图表 59:星网锐捷公司运营能力 83
图表 60:星网锐捷公司成长能力 83
图表 61:南天信息主要财务指标 87
图表 62:南天信息营业收入构成 88
图表 63:南天信息主要财务指标 88
图表 64:南天信息营业收入构成 89
图表 65:南天信息公司盈利能力 89
图表 66:南天信息公司偿债能力 89
图表 67:南天信息公司运营能力 90
图表 68:南天信息公司成长能力 90
图表 69:证通电子主要财务指标 93
图表 70:证通电子营业收入构成 93
图表 71:证通电子主要财务指标 94
图表 72:证通电子营业收入构成 94
图表 73:证通电子公司盈利能力 95
图表 74:证通电子公司偿债能力 95
图表 75:证通电子公司运营能力 95
图表 76:证通电子公司成长能力 96
图表 77:东方通信主要财务指标 99
图表 78:东方通信营业收入构成 99
图表 79:东方通信主要财务指标 100
图表 80:东方通信公司盈利能力 100
图表 81:东方通信公司偿债能力 100
图表 82:东方通信公司运营能力 101
图表 83:东方通信公司成长能力 101
图表 84:钱林股份经营业绩 102
图表 85:钱林股份营业收入构成 102
图表 86:钱林股份公司盈利能力 103
图表 87:钱林股份公司偿债能力 103
图表 88:钱林股份公司运营能力 103
图表 89:钱林股份公司成长能力 104
图表 90:辰通智能公司经营业绩 106
图表 91:辰通智能营业收入构成 106
图表 92:辰通智能公司盈利能力 106
图表 93:辰通智能公司偿债能力 107
图表 94:辰通智能公司运营能力 107
图表 95:辰通智能公司成长能力 107
图表 96:利恩信息公司经营业绩 109
图表 97:利恩信息公司盈利能力 109
图表 98:利恩信息公司偿债能力 110
图表 99:利恩信息公司运营能力 110
图表 100:利恩信息公司成长能力 110