医药流通企业积极提升综合服务能力，并积极布局信息化和数字化建设

发布时间：2021-11-24　　来源：立鼎产业研究网　点击量： 978　

——多方因素表明提升综合服务能力是医药流通企业发展的必然途径。（1）医药流通企业的盈利模式是通过从上游供应商采购药品、器械等，再批发给下游客户，从而通过赚取经销差价获取利润，该业务模式毛利率较低。（2）随着带量采购、两票制、零加成、药占比等政策出台，医药流通企业利润空间被进一步压缩，拓展高毛利业务能够助力提升其盈利能力。（3）美国医药流通行业三大巨头在发展早期均通过横向并购扩大自身规模，但在行业进入微利时代之后，龙头企业开始开展多元业务，通过提升综合服务能力持续保持核心竞争力。由此，在医药流通盈利模式和国内政策导向的驱动，以及美国流通龙头发展的借鉴下，国内的医药流通企业皆注重提升自身综合服务能力，从而增强竞争优势、提高市场占有率，实现从传统单一的配送商向医药流通综合服务商转型。

美国3大流通企业加强上下游布局、提升综合服务能力

资料来源：各公司官网

国内的医药流通企业积极提升综合服务能力，增强自身竞争优势。（1）扩大物流配送布局，投入智能化技术：国药控股、九州通、广州医药、重庆医药等纷纷加快一体化运营的多仓网络布局，并在物流仓库中投入自动化、智能化的设备和技术。（2）延伸服务链，建立闭环生态模式：华润医药的润药商场与微众银行合作推出金融功能，为下游采购商提供信用贷款服务，降低业务资金风险。上海医药参股“互联网+医+药+险”闭环生态模式的领头羊镁信健康；（3）加强专业药师培养，提供医药咨询、慢病管理等服务：国药股份专注提升慢病专业化服务能力，为更好地服务有需要的顾客、提升客户粘性，截至2020年底已拥有糖尿病专员2149名，高血压专员2117名。

国内4大全国性流通企业积极提升综合服务能力

资料来源：各公司官网

——积极布局信息化和数字化建设。数据显示，近80%的医药企业由较明确的信息化战略，也将信息化战略和企业发展战略紧密结合，希望借此可提高企业竞争力；从信息化的投入程度来看，2019年的资金投入200万以上的企业较2018年增加了2%，说明大中型企业的信息化投入有所提高；在医药行业的各业务条线中，批发业务条线的医药企业对信息化的需求强烈程度最高。调查还显示未来3年医药企业主要希望在大数据和云计算、智慧化供应链、数字化转型、集团化业务整合、业务中台方面进行重点投入。在数字化的建设方面，数字化技术在帮助企业提升客户服务水平、优化传统ERP系统、支撑创新业务的开展、实现业务场景、提高开发效率方面起着重要作用。此外，90%的医药企业已经意识到行业正面临数字化转型，80%的企业认为数字化转型对自身发展是必需的；在实际的落地层面，有65%的被访企业表示已经开展或正在开展数字化。

医药批发业务条线的医药企业对信息化的需求最强烈